 |
Романсы
об
интернет-финансах
Вчера компаниями "Интернет
Маркетинг" и "МФД-ИнфоЦентр" были объявлены результаты
исследования российского рынка финансовых интернет-услуг.
Горячее желание энтузиастов собрать актуальную статистку по
столь интересному сегменту, к сожалению, в некоторых случаях
уперлось в ограниченность исследовательских ресурсов. Наряду
с, безусловно, интересными данными, многие выкладки
специалистов вызывают вопросы.
Сразу оговоримся, что
участники проекта - компании "Интернет Маркетинг" и
"МФД-ИнфоЦентр" - изначально не брались за столь неподъемную
задачу как исследование российского рынка интернет-финансов. В
течение многих месяцев, аккумулируя информацию об участниках
рынка и поддерживая с ними постоянный контакт, исследователи
решили подробно расспросить представителей банков и
инвестиционных компаний, наиболее активных в осваивании
сетевых технологий. Имея достаточно полную базу финансовых
структур, внедряющих или проявляющих интерес к внедрению
систем интернет-трейдинга и интернет-банкинга, специалисты
провели среди них анкетирование. На 25 вопросов ответили
представители 84 банков, 50 инвестиционных фирм и около 40
сотрудников других организаций (разработчики ПО, пресса и
т.д.). Часть из них заполнила четырехстраничные анкеты в
рамках проводившейся в апреле конференции "iFin 2001",
остальные - сделали это в интерактивном режиме, через
интернет. Впрочем, как вытекало из слов выступавших, часть
информации была получена ими от сотрудников PR-служб и
рекламных отделов банков. К этому моменту мы еще
вернемся.
Таким образом, как сразу оговорился Андрей
Бурдинский, генеральный директор компании "Интернет
Маркетинг", речь идет исключительно о "сетевом авангарде"
российского финансового сообщества и выводы, приводимые в
исследовании ни в коей мере нельзя экстраполировать на весь
рынок в целом.
Интернет-трейдингНа одном из первых слайдов,
представленных собравшимся в конференц-зале ММВБ, была
представлена диаграмма, составленная по данным разработчиков и
наглядно демонстрирующая доли систем интернет-трейдинга на
российском фондовом рынке. Как сообщили CNews.ru
исследователи, всего было учтено 200 инсталляций.
 Судя по всему, данные несли в себе
значительную погрешность, так как совершенно не подтверждались
результатами опроса компаний-брокеров и банков,
представленными на графике ниже. Любопытно, что, например, в
раздел "собственная система", компания "Алор-инвест" попала
только с одной инсталляцией собственной системы, так как не
предоставила данных о своих суб-брокерах. Данный пример весьма
характерен и свидетельствует о некоторой неполноценности
"сосчитанных" долей рынка.
 Некоторое недоумение вызывает доля в 21%
опрошенных, поставленных в тупик вопросом о наименовании
используемой ими системы интернет-трейдинга. Как подтвердил
CNews.ru Александр Кузьменко, заместитель директора компании
"Интернет Маркетинг", вспомнить название не смогли те самые
сотрудники пресс-служб, о которых упоминалось выше.
В
ходе исследования также выяснилось, что 35% опрошенных уже
предоставляют своим клиентам услуги доступа к биржевым торгам
через интернет и еще 36% планируют делать это "в ближайшем
будущем". По словам Александра Кузьменко, под ближайшим
будущим понимается один год.
К безусловно интересным
можно отнести полученные данные о приоритетности критериев
выбора компаниями-брокерами при выборе системы
интернет-трейдинга. Ответы участников подтверждают, что
затраты на приобретение и поддержание системы, по-прежнему,
играют важное значение для банков. Участники рынка вполне
справедливо не рассчитывают на большой интерес клиентов к
новой услуге и пытаются минимизировать возможные издержки.
 По оценкам респондентов, с переходом на
обслуживание клиентов через интернет уменьшаются накладные
расходы в пересчете на одного клиента. Кроме того,
подтверждается известный факт роста торговой активности
инвесторов при возможности самостоятельного выставления заявок
на покупку или продажу акций через Сеть.
Интернет-банкингПо данным исследования,
наиболее распространенной финансовой интернет-услугой среди
российских банков является интернет-банкинг. По данным
анкетирования, 40% из 50 опрошенных российских банков уже
предлагают своим клиентам услугу управления банковским счетом
через интернет; 24% - оказывают услуги интернет-трейдинга и
13% - интернет-эквайринга. Помимо того, доступ на биржевые
торги через Сеть для своих клиентов планируют организовать 33%
банков, внедрять услуги банкинга собираются 33% из еще не
сделавших это, а эквайринг в интернете привлекает 17%. В
качестве базы для расчета рыночных долей систем
интернет-банкинга, были взяты данные разработчиков о
количестве проведенных инсталляций.
 Как и в случае с интернет-трейдингом,
данные опроса 50 банков существенно отличаются от официальных
данных разработчиков. В использовании систем банкинга
финансовые структуры предпочитают полагаться на собственные
разработки (39% опрошенных). На наш взгляд, данный результат
исследования является подтверждением того, что сам рынок
банковских интернет-услуг до сих пор является крайне
неразвитым и предприятия, не рассчитывая на значительные
дивиденды от нового направления, предпочитают не связываться с
дорогостоящими готовыми системами. 75% опрошенных заявили, что
стоимость системы интернет-банкинга не должна превышать 50
тысяч долларов.
 Говоря о влиянии сервиса интернет-банкинга
на финансовую активность клиентов, 36% респондентов отметили,
что при переходе на использование интернета для осуществления
банковских платежей, сумма среднемесячного остатка на счетах
клиента остается прежней; 19% утверждают, что сумма
увеличивается; 7% сообщили об уменьшении данного показателя. В
то же время каждый второй из представителей банков отметил,
что оборот клиента при использовании системы интернет-банкинга
увеличивается, а 28% не заметили никаких изменений.
В
исследовании, осуществленном двумя компаниями, ни словом не
упоминалась услуга интернет-страхования. "Данное направление
развивается настолько вяло, что мы не видим предмета для
исследования", - сообщил CNews.ru Андрей Бурдинский.
Ограниченность исследования, по признанию самих участников
проекта, была связана с недостатком соответствующих ресурсов.
Для проведения анализа спроса на финансовые услуги в интернет
и на определение потенциала этого спроса необходимы гораздо
большие средства, чем смогли выделить компании-участники.
Жаль, подобная информация была бы крайне интересна всему
бизнес-сообществу. Может быть в следующий раз?
|
|