Golden Telecom: на рынке еще много места для роста

Смена основного инвестора, сильные результаты первого квартала, открытие в Москве первого в России профессионального data-центра - эти неординарные события привлекли к телекоммуникационному холдингу Golden Telecom повышенное внимание всех участников рынка. Подробнее о стратегии компании в постоянно меняющихся условиях рынка CNews.ru рассказал Сергей Лихарев, коммерческий директор Golden Telecom.

Судя по результатам первого квартала, объявленным Golden Telecom, развитие телекоммуникационного бизнеса и интернет-услуг в России идет стремительными темпами. В какой степени увеличение доходов связано с верными действиями сотрудников компании, и в какой - с общим ростом рынка?

Я думаю что 50 на 50. Явно есть фактор роста рынка. Россия в очередной раз оказалась непохожа на весь остальной мир, где доходы телекоммуникационных компаний и поставщиков оборудования падают, и их акции падают. В первую очередь, это происходит потому, что рынок подобных услуг на Западе оказался достаточно насыщенным, и большой рост, происходивший там некоторое время назад, во многом генерировался известным "интернет-пузырем", массовым умопомешательством людей. Сейчас пузырь сдувается, но окончательно, естественно, не лопнет. Все вернется на некоторую реальную величину, потому что достоинств современных коммуникаций никто не отменял, и интернет никто не отменял.

Еще есть куда "сдуваться"?

Трудно сказать. Мне кажется, что ситуация стабилизируется. Вот NASDAQ немного подрос. Я думаю, что уже скоро все успокоится. Кто должен был умереть - тот умер сразу. В крупных компаниях еще кое-что "облетит" в течение ближайших нескольких месяцев. Никому не хочется жить в условиях кризиса, поэтому все стабилизируется достаточно быстро.

В России такого массового пузыря не было, и взрываться нечему, поэтому до уровня, до которого откатит Запад, нам еще расти и расти. До такой насыщенности рынка и телекоммуникаций, и интернета, и связанных с этим услуг нам еще очень далеко, поэтому мы наблюдаем рост. Ну, и действия самой компании, конечно, тоже вносят свой вклад в положительную динамику. Осваиваем рынки новых услуг, делаем приобретения. Мы отнюдь не стоим на месте.

Провайдерский бизнес напрямую зависит от числа пользователей. Каковы ваши прогнозы роста аудитории Сети в России?

Это не моя епархия, поэтому я буду осторожен в оценках. Могу только сказать, что в нашей компании за 2000 год число пользователей выросло в полтора раза без учета слияний и поглощений. Это те, кто платит свои реальные деньги. В этом году не уверен, что рост будет такой же стремительный, но десятки процентов точно будут. Рост очень приличный.

Как вы оцениваете сложившееся положение на российском рынке интернет-коммерции и его перспективы? Комментарии по этому поводу разнятся от прогнозов скорого прекращения деятельности даже ведущих интернет-компаний, до предчувствия инвестиционного бума в этом секторе.

Про инвестиционный бум я бы не говорил вообще. Надеюсь, что мозги у многих вправились всерьез и надолго. "Бумировать" никто не будет. Будут вкладывать в нормальные проекты с проработанным бизнес-планом, с понятной бизнес-моделью. Схема "мы сделаем все бесплатно, а когда-то потом начнем брать за это деньги" - никого уже не интересует. Нормальные проекты еще будут появляться, но поскольку бизнес-модели еще не отработаны, таких проектов будет мало. Во всяком случае, о буме я бы уже не говорил.

Привлечение же инвестиций в отдельные, хорошо проработанные проекты будет. В частности, в проекты по электронной коммерции, как на рынке конечных пользователей, так и на рынке В2В. Я бы отнюдь не закрывал потенциал консьюмерской электронной коммерции. Оказалось, что все не так здорово, как обещали горе-аналитики, но магазины работают, продажи идут, говорят, что кто-то уже близок к "черным цифрам" (в западных отчетах о прибылях и убытках положительные цифры пишутся черным, а отрицательные - красным, - прим. ред.).

Возьмите Amazon.com. Основная причина того, что они были убыточными - "массовое умопомешательство", которое заставляло их вкладывать безумные деньги в привлечение новых посетителей. Уверен, что если бы они не лезли в эту игру и изначально занимались только совершенствованием своего бизнеса, то гораздо быстрее стали бы прибыльными. Выходить на прибыльность мешал "пузырь". Инвестиции в какие-то дурацкие направления рекламы очень часто излишни в бизнесе. Нужно было изначально понять, что ты занял приличную для себя долю рынка и начинать получать прибыль. Поэтому, я думаю, наиболее перспективные проекты и на Западе, и у нас выползут на показатели доходности очень быстро.

Все будет зависеть от профессионализма бизнеса: нормальная логистика, нормальный учет товаров, нормальные акции продвижения. То есть туда придут профессионалы торговли. Вот то что мы уже сейчас видим на западном рынке. Слияние традиционного сектора с онлайновым, безусловно, будет происходить и в России. Именно этим компаниям понадобятся услуги нашего недавно открытого data-центра (центра интернет-услуг). Потому что за ними будут стоять реальные деньги, реальные посетители. Тем более, услуги качественного хостинга будут важны в секторе В2В, где каждый посетитель куда более важен, чем в В2С. Ведь если из-за сбоя сети вы потеряли клиента, покупающего 2 книжки и один компакт-диск - это плохо, конечно, но не смертельно, в то время если у вас за заказом стоит фура с товаром, которая должна уйти из Москвы во Владивосток, то это совершенно другой уровень возможных потерь. Поэтому именно этот сегмент мы считаем наиболее важным для себя и надеемся привлечь участников этого рынка в наш data-центр.

Далее, естественно останется портальный бизнес. Он "сдуется", но порталов как таковых тоже никто не отменял. Хотя, скорее всего, и здесь придется скорректировать бизнес-модель. Нельзя будет надеется только на рекламу, назревает необходимость увеличения доли платных услуг на таких серверах. Вот Yahoo! уже озабочена этой проблемой. Я практически уверен, что это будет происходить и в России. Не скажу, какова будет доля платных услуг. Будет ли она большой? Не думаю, что это кто-то вообще может сейчас обоснованно сказать. Будут пробы и ошибки. Кто-то первым введет плату, от него, конечно, отшатнутся, потом за счет качества вернутся...Порталы, по моему мнению, будут вводить услуги коммерции, и у нас уже были переговоры с такими портальными бизнесами о продаже через них наших потребительских продуктов, например, телефонных карточек. В этом случае все подобные бизнесы, скорее всего, будут прибегать к услугам профессионального хостинга, в центрах, подобных нашему.

Следующее крупное направление - В2В. Мы сами создаем системы в этой области и занимаемся этим очень активно. Через одну из таких наших систем для российского заказчика только в тестовом режиме уже проходит транзакций на сумму более миллиона долларов в месяц. У нашего клиента широкая дистрибьюторская сеть в России, и данный проект - часть их системы управления отношениями с заказчиками (CRM), позволяющей дистрибьюторам размещать заказы и отслеживать их прохождение. Система сделана с нуля нашим подразделением. Когда тестирование будет закончено, объем сделок будет на порядок больше. Такого рода компаний в России много. Все они потенциальные клиенты нашего data-центра.

Расскажите подробнее об этом проекте. Какова роль ваших услуг не с технологической точки зрения, а с позиций бизнеса?

Услуги хостинга делятся на три вида: colocation, выделенный (dedicated) и виртуальный хостинг. Colocation - это когда владелец определенного интернет-ресурса размещает свою собственную техническую базу и программное обеспечение в data-центре и поддерживает этот веб-сайт не у себя в офисе, а "на чужой территории". В первую очередь, естественно, речь идет о территории интернет-провайдера. По нашему глубокому убеждению, такая услуга нужна тогда, когда веб-сайт начинает играть заметную роль в бизнесе компании. В первую очередь - это большой поток посетителей сайта и в основном это относится к портальному типу бизнеса, когда за каждым посетителем стоит некая "денежка", приходящая либо от рекламных платежей, либо получаемая каким-либо иным путем.

Однако, помимо необходимости поддерживать значительный поток посетителей,есть ряд других факторов, приводящих к необходимости профессионального хостинга. Например:

• стоимость каждого посещения сайта становится значительной для компании;
• внедряется система реальных электронных платежей;
• появляется необходимость высокой конфиденциальности информации, которая либо скачивается с этого сайта, либо получается от посетителя;
• встает необходимость внеофисного резервирование данных, на случай стихийного бедствия, техногенной катастрофы и т.д.